天恩注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)，從極其具體的細(xì)節(jié)做起，體現(xiàn)“細(xì)節(jié)魅力”。天恩要求明確責(zé)任，并在明確過程中，設(shè)定完成檢驗指標(biāo)。此外，必須進(jìn)行工作品質(zhì)預(yù)測及完成結(jié)果評價。從經(jīng)營角度出發(fā)落實品質(zhì)管理的長期目標(biāo)、年度目標(biāo)與方針管理，落實品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理，在此基礎(chǔ)上建立品質(zhì)改善的具體方法與制度。

1. 品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)

從品質(zhì)分析入手制定品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，分別精確統(tǒng)計和分析顧客投訴、不良退貨率、工序內(nèi)不良的外購件，并對設(shè)定目標(biāo)和弱點部分作為重點剖析，動員團(tuán)隊立即改良和提升。

2. 責(zé)任和權(quán)限

作為經(jīng)營者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責(zé)任權(quán)限。確立組織機(jī)能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)的責(zé)任部門與權(quán)限。并明確負(fù)責(zé)事項的牽頭與協(xié)作部門的分工與職責(zé)。

3. 品控記錄管理

為達(dá)到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運(yùn)用，需要明確記錄品質(zhì)的管理方法，在某些產(chǎn)品的標(biāo)識中，追溯到生產(chǎn)的仔細(xì)日期和生產(chǎn)員工。

4. 改善和培訓(xùn)

激發(fā)各部門活力，構(gòu)筑發(fā)現(xiàn)問題及不斷提升的機(jī)制。鼓勵員工快樂、高效地工作，實現(xiàn)個人能力的發(fā)展與發(fā)揮。在良好的互動環(huán)境中，在團(tuán)隊理念的指導(dǎo)下，發(fā)揮每位員工的特長。

5. 制造流程

增加裝置、模具、工裝夾具等設(shè)備，升級工序、場所、生產(chǎn)線，實現(xiàn)統(tǒng)一流程、高效生產(chǎn)，使成本達(dá)到均衡。

6. 售后服務(wù)

天恩大部份的產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，特定產(chǎn)品高達(dá)3年至5年的延長保質(zhì)或保修（需提出延保）。某些產(chǎn)品可自動延長保質(zhì)、擁有終身保修期（例如：微壓差表），維修僅收取少量工本費。

部份摘自ＭＱＭ(現(xiàn)化品質(zhì)管理)

與您一起成長的天恩

2017.9.14